为确保人民群众乘梯出行安全，贵州省“96533”电梯应急救援热线始终坚持“人民至上、生命至上”，严格实行24小时在岗值班，全力保障全省电梯应急救援处置工作。2025年共处置电梯困人应急救援18808次，成功解救被困群众44009人。救援人员到达现场平均时间10.23分钟，低于国家法定30分钟到达时间，电梯应急处置效率和质量稳步提升。

从救援时间来看，电梯故障高发时段主要集中在每日18时至20时；从故障起因来看，停电、机电故障是导致电梯困人的主要原因。2025年因停电导致的困人事件3014起，占比达16.03％。在机电故障中，厅门锁、电源、门系统故障导致的困人事件占比较高，分别为5.93％、4.1％和2.96％，此外，电梯使用不当占比2.45％，也是导致困人的重要原因。从使用地点来看，困人故障率较高的场所为医院（故障率11.62％）、住宅（故障率9．4％）和餐饮娱乐场所（故障率8.33％）。

寒冬时节，低温易引发电压不稳，进而导致停电故障。贵州省市场监督管理局提醒电梯维保单位要密切关注机房环境温度，保证设备正常运行。同时，提醒广大人民群众要做到安全文明乘梯，注意每部电梯是否与楼层地面平齐，是否超载。当电梯发生困人故障时，请第一时间拨打“96533”热线并告知电梯编号，接线人员将精准锁定电梯所在位置，及时通知专业人员到场救援。在等待救援期间，被困人员需保持冷静，耐心等待，切勿强行扒门、攀爬轿厢。如有受伤或者身体不适等情况，要及时告知救援人员，必要时拨打120电话。

电梯安全关乎民生福祉，应急救援筑牢安全底线。市场监管部门将持续强化电梯安全监管与应急处置能力，全力守护人民群众“出门第一步、回家最后一程”，用心营造安全可靠的乘梯环境。