2026年“3·15”国际消费者权益日活动期间，贵州省消费者权益保护工作联席会议办公室将组织消费者权益保护工作联席会议相关成员单位开展系列活动，共同在全省营造保护消费者权益的良好氛围，构建完善“政府主导、部门监管、行业自律、企业自治、社会监督”的消费维权社会共治工作格局。现将具体活动介绍如下：

一、开展消费维权宣传活动，提升消费维权意识

一是省市场监管局组织召开新闻通气会。主要介绍2026年“提升消费品质”消费维权年主题年内涵和2025年全省市场监管部门开展消费维权总体情况，发布贵州省2025年消费维权十大案例。

二是多维度组织消费维权宣传，引导消费者理性消费。“3·15”期间，围绕情绪消费、网络促销、恶意索赔、金融消费、AI消费陷阱等消费者关心的热难点问题，省市场监管局会同省消协将制作生动易懂的微视频在贵州卫视等平台播放，引导消费者防范风险、理性消费、依法维权，营造放心消费环境，切实维护消费者合法权益。

三是联席会议成员单位将联动新媒体矩阵开展宣传。省市场监管局组织全省市场监管系统开展“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动”系列宣传活动，动员全系统充分借助新媒体平台，持续、精准、高效开展宣传，全面展示消费者权益保护工作成果；开展2026年消费维权年主题宣传；聚焦“优化消费环境三年行动”、“线下购物无理由退货”、网络市场监管、12315投诉举报情况等方面开展重点宣传；围绕重要民生商品开展价格执法、查处虚假宣传、不正当竞争行为、特种设备智慧监管、民生计量监管、电商渠道酒类市场突出问题等方面开展系列宣传。省卫生健康委组织开展食品安全知识进企业、进基层、进校园等活动，制作科普宣传海报、视频及宣传折页和宣传册等，通过科普知识讲座、实地调研、交流讨论等方式，让不同消费群体更好了解食品安全相关知识。利用“健康贵州”“贵州疾控”等媒体广泛宣传食品安全标准及食源性疾病防控知识，对校园食品、有毒动植物食用风险等作出提示。贵阳海关组织开展线下宣传活动，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等形式，向消费者讲解进口消费品选购技巧、质量安全识别方法、跨境消费维权途径等知识，针对消费者关注的进口商品检验检疫、真伪鉴别等热点问题进行专业解答。省通信管理局组织省内各通信运营企业以用户需求为导向，不断优化服务细节，提振消费信心，提升人民群众防诈反诈意识。民航贵州监管局组织开展机票退改签防诈宣传，首乘旅客，老、弱、病、残、孕特殊旅客，军人及退役军人相关服务宣传。省公安厅聚焦刑事保护新举措、新进展、新成效、新变化，组织全省公安机关会同有关部门深入开展宣传活动，讲好公安故事，大力营造良好法治氛围。人民银行贵州省分行持续提升贵州省12363咨询热线精细化管理水平和服务质效，加强金融知识普及与普法宣传教育，切实营造安全放心的金融消费环境。

二、开展专项整治，严厉打击扰乱市场秩序违法行为

充分发挥省消费者权益保护工作联席会议作用，相关成员单位结合工作职责，严厉查处侵害消费者权益违法行为，维护市场秩序，切实保护消费者权益。其中：省市场监管局将部署食品生产年度监督检查，联合贵州电视台拍摄“食安黔线”专栏短视频；开展近视防控科普、眼镜制配检查及免费验光活动；深化白酒市场全链条治理，严打商标侵权、虚假宣传等问题。启动质量强企行动，聚焦酱酒、新能源等重点产业攻关共性质量难题，为不少于500家企业提供技术帮扶，并推广首席质量官制度；制定省级重点工业产品质量监管目录及监督抽查计划；启动光伏企业调研，发布“地标出山”宣传视频，印发《2026年贵州省知识产权行政保护工作实施方案》。拟定药品生产及特殊药品经营监督检查计划，筑牢安全底线。持续开展“铁拳”行动，做好消费者权益保护工作。省公安厅紧密结合优化消费环境三年行动、安全生产重点领域专项整治等工作部署，依法严厉打击假冒伪劣电缆、燃气产品、电动自行车、消防器材等多发性犯罪，密切部门协同联动，对重点问题、重大案件开展联合会商、研判、督办，融合公安机关侦查优势和行政部门专业优势，以最大合力实现最佳效果；持续整治直播电商领域售假乱象，依法加大对肉制品和非法出版中小学教辅材料的整治力度，深挖生产源头、阻断流通链条、捣毁犯罪窝点，切实维护群众合法权益。省卫生健康委持续开展医疗质量专项整治，加强监督执法，优化医疗消费环境，以医疗监督和行风管理为抓手，有力震慑医疗服务中的不规范行为，有力保障人民群众看病就医权益；加大托育服务消费宣传，强化优化消费环境共建共治，加强对托育机构的综合监管，开展托育机构安全集中整治。贵阳海关围绕进出口消费品质量安全这一核心，强化监管执法，从源头防范消费风险；聚焦进出口消费热点品类，开展好2026年度法定检验以外进出口商品抽查检验工作，筑牢进出口消费品质量安全防线。省通信管理局加强套餐资费管理和公示，规范优化营销行为，开展资费、骚扰电话、垃圾短信等问题专项清理；持续提高电信网络诈骗防范治理能力，确保用户资费看得清楚，业务办得明白，网络用得放心，为人民群众提供更加便捷、高效、安全、优质的信息通信服务，助推行业高质量发展。民航贵州监管局聚焦中转服务、行李运输、通程联运、首乘旅客关爱、特殊旅客保障等关键场景，精准解决贵州民航服务痛点问题，提升旅客出行满意度。

三、畅通投诉举报渠道，做好应急值守和应急处置工作

“3·15”期间，联席会议成员单位统筹调动各部门应急执法力量，切实做好应急处置工作，及时查处晚会曝光的典型违法行为。省市场监管局严格落实舆情处置“三同步”原则，认真做好央视“3∙15”晚会应急处置工作，确保全省12315投诉举报热线渠道畅通，依法受理与处理12315热线的投诉举报事项，确保全国统一、五级贯通的12315行政执法体系稳定运转。如遇重大突发事件，立即启动连夜调度督办、连夜公开发声、连夜举一反三、连夜上报情况等“四个连夜”机制高效处置，确保问题线索依法依规高效处理，及时回应社会关切。

同时，“3·15”期间，各成员单位也将督促全省各市、州按照有关要求开展“3·15”系列活动，形成“3·15”宣传全省一盘棋，提振消费信心，释放消费潜力，努力营造良好放心消费环境。